Контролер качества работы менеджеров по продажам

Компания «Флагман», ищет специалиста в отдел качества и предлагает Вам стать частью нашей команды.

Предложение действительно до 22 мая 2024.

Какие преимущества вашей работы у нас:

• перспективы развития себя, как специалиста именно в нашей компании;

• приятная атмосфера внутри коллектива и организации:

• обучение за счет компании - мы поддерживаем развитие и профессиональный и карьерный рост своих сотрудников;

• свободный график, работа по дедлайну;

• личные коммуникации сотрудников напрямую с руководителем компании.

Условия работы:

• з/п 6 000 на руки;

• своевременная оплата, 10-ого числа;

• занятость 3-4 часа в неделю;

• удаленный формат работы;

• праздничные дни - выходные;

• выбор варианта оформления - СЗ, ГПХ, ТК;

• оплачиваемый отпуск.

Обязанности:

• Аудит (прослушивание и оценка, контроль качества обработки заявок) 3х любых звонков за выбранную дату, внесение одного из них на выбор контролера в оценку. Внесение результата подробным описанием выбранного звонка в отчёт с подробной расшифровкой своей оценки по звонку. Рекомендации менеджерам по улучшению навыков в текущих процессах работы с клиентами по результату оценки.
• Работа во внутреннем отчёте контролёров(Google sheets). Проверка правильности итогов, внесение цифр продаж из 1с в отчёт контролёров(сводно).
• Закрытие периода(месяц) по 10 итоговым звонкам в месяц по каждому менеджеру(3-5 менеджеров). Обновление периода подсчета на листе.
• Поиск жалоб от клиентов на почте и, при наличии, внесение в отчет.

• Коррекция внутренних регламентов оценки звонка при изменениях.
• Онлайн-встречи раз в месяц в пятницу в 16-30 по мск на 30 мин - час, возможность выйти на встречу онлайн для обсуждения и комментариев по оценке менеджерам.

В месяц нужно прослушать 30-50 звонков, и провести аудит данных звонков.

Наша компания предоставляет клиентам современные решения автоматизации инженерных систем.

Ключевым направлением работы компании является производство шкафов автоматики для вентиляции, отопления, водоснабжения и продажа оборудования для автоматизации данных систем.

Преимущества нашей компании на рынке:
-мы являемся официальными дистрибьюторами ключевых брендов;
-самый большой склад в России по основной группе оборудования;