Младший специалист по технической поддержке

О BlaBlaCarBlaBlaCar -

ведущая в мире платформа для совместного использования автомобилей, созданная с одной целью “мечтой”: использовать технологию для заполнения миллионов свободных мест. Мы предлагаем услуги по совместному использованию автомобилей на дальние и короткие расстояния, а также рынок автобусов, и наша цель - стать ведущей платформой для совместного передвижения по дорогам.

• Ваша миссия:
• Лето – лучшее время для путешествий! А наш сервис – лучший помощник в выборе, бронировании и покупке автобусных билетов на пригородные, междугородние и международные рейсы с автовокзалов России. Поток путешественников увеличивается и нам нужны специалисты поддержки пользователей сайта, чтобы наши клиенты получали своевременную помощь. Ежедневно наша команда поддержки пользователей помогает людям по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды!
• .​​​​​​​
• Твоя роль в команде -

помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа специалиста службы поддержки пользователей заключается, в основном, в ответах на письма пользователей, но ты должен быть готов и к телефонным звонкам.Чем ты будешь заниматься:

- обрабатывать обращения от первой линии поддержки и субагентов по следующим вопросам: отмена, задержка рейса, опоздание пассажира на рейс, проведение возвратов в системе, обработка жалоб.- передавать информацию об ошибках в соответствующие отделы, чтобы сделать наши сервисы еще лучше.

Мы ждем тебя, если ты :- Имеешь высшее или неоконченное высшее образование.

- Грамотно разговариваешь и пишешь на русском языке.

• - Можешь самостоятельно ставить и решать задачи.
• - Пользуешься MS Office, Excel, Сервисами Google.

- Готов помогать, потому что тебе это нравится, а не потому что должен.

• - Стрессоустойчив, вежлив, умеешь находить плюсы в любой ситуации
• Что мы можем предложить:
• Международная компания:

представители более 35 национальностей в 7 странах.

• Возможности для обучения:
• еженедельные групповые разговоры по BlaBlaTalks, чтобы узнать о планах других команд.
• Инновации: