Менеджер по работе с клиентами / менеджер клиентского сервиса / офис-менеджер

Компания "САНТЕХБАЗИС" работает на рынке премиальной сантехники с 2005 года.

Мы ценим своих клиентов. Каждый наш клиент получает не только высококачественные товары, но и исключительное обслуживание, которое делает процесс покупки простым, удобным и безопасным

Мы ценим своих сотрудников. У нас созданы комфортные условия для работы, где каждый знает свои задачи и имеет возможность развиваться. У нас нет места для суеты и неразберихи — только четко организованный процесс и взаимопомощь.

В связи с расширением бизнеса и открытием нового склада, мы приглашаем в нашу команду менеджера клиентского сервиса - специалиста, который станет связующим звеном между нашей компанией и нашими клиентами.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

1. Режим работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

2. Заработная плата: на руки - 65 000 р/мес.: оклад 35 000 рублей + KPI 30 000 рублей.

3. Трудоустройство: ТК РФ, отпускные, больничные.

4. Работа с товарами высокого качества: отсутствие эконом-сегмента минимизирует % брака.

5. Теплая, дружественная, почти семейная атмосфера.

ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКА:

1. Работа с рекламациями и сервисными обращениями: взаимодействие с поставщиками, сервисными центрами, монтажниками, водителями.

2. Сопровождение покупателя после продажи: контроль оплаты, доставка, обмен, возврат, сервисное обслуживание.

3. Сбор обратной связи: фиксация и обработка отзывов покупателей после отгрузки.

4. Планирование поездок водителей: формирование маршрутных листов и доведение информации до водителей.

К ЧЕМУ ВАЖНО БЫТЬ ГОТОВЫМ:

1. Опыт работы в 1С.

2. Знание CRM-систем (желательно Битрикс24).

3. Коммуникабельность, эмпатия и умение общаться с людьми, грамотная речь, доброжелательность.

4. Способность работать в команде.

5. Технические навыки: понимание простых инженерных вопросов в области сантехники, или готовность в них разобраться.

Возможно, вы искали также: сервис-менеджер, ассистент отдела продаж, помощник менеджера по продажам, сотрудник сервисного центра, оператор call-центра, продавец-консультант, начинающий специалист, администратор, координатор отдела продаж, логист, руководитель курьерской службы / службы доставки, диспетчер.

Если вы мечтаете работать в стабильной и надежной компании, ценящей своих сотрудников и клиентов, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе!

Откликайтесь! Приходите знакомиться! Будем вместе создавать лучшие условия для покупателей сантехники премиального класса!